マナー講師「『なるほど』は上から目線だからマナー違反」

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引用元: http://tomcat.2ch.sc/test/read.cgi/livejupiter/1537751269/

1: 風吹けば名無し 2018/09/24(月) 10:07:49.50 ID:u3AmD79+0
「上から目線」の印象を与えかねない
Q.ビジネスシーンにおいて「なるほど」「なるほどですね」という返答は、マナー違反なのでしょうか。

金森さん「『なるほど』は、相手の話に対する『同意』『納得』の感情の他、『知らなかったことを知ることができた』というような、相手の話が『理解できた』ということを伝える場合や純粋な相づちなどとして、さまざまなシーンで使われている言葉です。

相手に対する返答として、言葉自体は間違いではないものの、『相手の発言を評価した上で認める』ニュアンスが含まれるため、「上から目線」の印象を与えてしまう可能性があることも事実です。相手に与える印象が特に重要視されるビジネスシーンにおいては、相手によってはマイナスイメージを与えかねないため、慎重に使うべき言葉ではあるでしょう。

なお、『なるほどですね』は『なるほど、そうですね』から来ている言葉だと思いますが、このような略し方は違和感があり、そもそも日本語として正しいものではありません。そのため、ビジネスシーンで使用するのは不適切です」

2: 風吹けば名無し 2018/09/24(月) 10:08:05.24 ID:u3AmD79+0
Q.同意や納得した気持ちを表す際、ビジネスマナーとして望ましい表現や、振る舞い方について教えてください。

金森さん「基本は、まず『はい』と答えることです。『なるほど』ではなく、『おっしゃる通りです』『そうですね』などは不快な印象を与えず、どんな相手でも使えます。『かしこまりました』『承知いたしました』はさらに丁寧な表現です。

160: 風吹けば名無し 2018/09/24(月) 10:15:47.69 ID:tZ10cwrH0
>>2
ここに挙げられてる言葉ってなるほどの代替にはならんやんなあ

780: 風吹けば名無し 2018/09/24(月) 10:45:47.36 ID:QdF2M5y4d
>>2
同意したととられたくないからなるほどを使うんだが


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Source: なんJ PRIDE
マナー講師「『なるほど』は上から目線だからマナー違反」